Повернення та обмін товарів Naviale відповідно до законодавства України.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та дотримуємось чинного законодавства України, зокрема положень Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо з будь-якої причини придбаний у Naviale товар вам не підійшов, ви маєте право на його обмін або повернення у встановлені законом строки.

1. Повернення та обмін товару належної якості

 Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

- товар не використовувався та не має слідів носіння;

- збережено його первинний вигляд, споживчі властивості, упаковку, бірки та пломби;

 - є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, підтвердження з сайту).

 Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., білизна (зокрема нижня білизна, боді, купальники тощо) не підлягає поверненню чи обміну.

 2. Повернення товару неналежної якості:

- якщо ви отримали товар з виробничим браком або він не відповідає опису на сайті, ви маєте право:

 - вимагати безкоштовного усунення недоліків (якщо можливо);

 - обміняти товар на аналогічний;

 - повернути товар і отримати кошти.

 У такому випадку, будь ласка, зверніться до нас протягом 7 днів з моменту отримання товару та надайте:

- фото/відео дефекту;

- номер замовлення або інший підтверджуючий документ;

- короткий опис ситуації.

Умови обміну і повернення

- Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після купівлі.

- Щоб ми були впевнені, що товар не носився раніше, на ньому мають бути всі ярлики та бірки. Упаковка має бути цілісною.

- Щоб зробити повернення чи обмін товару, зателефонуйте за номером 080-044-21-34 або напишіть на пошту info@naviale.ua.